Política de privacidad

1. Responsable del tratamiento

[titular pendiente] (NIF [NIF pendiente]), con domicilio en [domicilio pendiente], Mallorca. Para cualquier cuestión sobre tus datos, escribe a [email protected].

2. Qué datos tratamos

• Cuenta: nombre, correo, teléfono (opcional) y contraseña, que guardamos cifrada de forma irreversible.
• Barco: datos de la ficha (matrícula, marca, modelo, puerto, amarre), documentos que subes (pueden contener tu NIF y domicilio), mantenimiento, bitácora y alquileres de chárter.
• Solicitudes, presupuestos, trabajos, mensajes del chat, adjuntos, incidencias y valoraciones.
• Pagos: importe, estado y referencia del proveedor de pagos. Los datos de la tarjeta los trata el proveedor de pagos; nunca pasan por LAMAR.
• Ubicación del dispositivo: solo cuando pulsas «Asistencia» o compartes tu ubicación en una solicitud, y solo para esa consulta; no la guardamos ni la seguimos en segundo plano.
• Profesionales: datos de la empresa, documentos de verificación (identidad, alta fiscal, seguro, autorizaciones, titulaciones) y cuenta de pago.
• Formularios de contacto, seguros, chárter y alta de profesionales: los datos que escribes y la fecha.
• Datos técnicos: dirección IP, navegador, fecha y hora de acceso, registros de errores y de seguridad (por ejemplo, intentos de acceso) y un registro de las acciones de administración.
• Correo: qué avisos te hemos enviado y si se entregaron; no usamos píxeles de seguimiento.

3. Para qué y con qué base legal

• Prestarte el servicio (ejecución del contrato, art. 6.1.b RGPD): gestionar tu cuenta y tu barco, ponerte en contacto con profesionales, tramitar presupuestos, trabajos, pagos, disputas y valoraciones, enviarte los avisos de tu barco y atender tus consultas.
• Cumplir obligaciones legales (art. 6.1.c): conservar los registros de facturación y pagos, identificar a los profesionales como exige el Reglamento de Servicios Digitales, atender a las autoridades y ejercer tus derechos.
• Interés legítimo (art. 6.1.f): mantener la plataforma segura (registros técnicos, prevención de fraude y abuso), avisar internamente al equipo de nuevos contactos y mejorar el servicio con estadísticas agregadas que no te identifican.
• Consentimiento (art. 6.1.a): usar la ubicación de tu dispositivo, pasar tus datos a un corredor de seguros o a una empresa de chárter o amarres cuando lo pides, y contactarte sobre tu alta como profesional. Puedes retirarlo cuando quieras sin que afecte a lo anterior.

4. Quién ve tus datos

Los profesionales a los que envías una solicitud ven lo necesario para presupuestar: tu nombre, el barco, la descripción, la ubicación que indiques y tu teléfono si lo autorizas. Los propietarios ven el perfil público de los profesionales. Los anuncios del mercado y los perfiles de profesionales son públicos, con sus fotos, y pueden aparecer en buscadores. El pasaporte digital solo lo ve quien tenga el enlace que tú compartes.

Para funcionar usamos proveedores que tratan datos por nuestra cuenta, con contratos de encargado del tratamiento: Hetzner Online GmbH (servidor, en Alemania), Cloudflare, Inc. (red, seguridad, almacenamiento de ficheros en la Unión Europea y encaminamiento del correo), Resend, Inc. (envío de correos, con servidores en la Unión Europea), el proveedor de pagos autorizado cuando los pagos estén activos y Google (copias de seguridad en una cuenta de LAMAR). Los datos se alojan en la Unión Europea; cuando un proveedor tiene sede en Estados Unidos, se ampara en el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. o en cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea.

Solo pasamos tus datos a un corredor de seguros o a un tercero cuando tú lo pides, y a las autoridades cuando la ley nos obliga. No vendemos datos ni los cedemos con fines publicitarios.

5. Cuánto tiempo los guardamos

• Mientras tu cuenta esté activa. Al eliminarla, tus datos personales se anonimizan al momento y se borran barcos, documentos, alquileres y notificaciones.
• Los registros de trabajos y pagos se conservan sin datos personales durante los plazos que exige la normativa fiscal y mercantil (en general, 6 años).
• Las sesiones caducan a los 30 días. Los registros técnicos y de seguridad se conservan como máximo un año.
• Los formularios de contacto y de alta de profesionales, hasta dos años desde el último contacto, salvo que se conviertan en cuenta.
• Las copias de seguridad se conservan durante un tiempo limitado solo para recuperar el servicio ante una avería y se sobrescriben de forma periódica.

6. Tus derechos

Puedes acceder a tus datos, corregirlos, pedir que los borremos, llevártelos (en «Mi cuenta» tienes un botón para exportarlos), limitar u oponerte a su tratamiento y retirar el consentimiento. Muchas cosas las puedes hacer tú desde «Mi cuenta»; para el resto, escribe a [email protected] desde el correo de tu cuenta o adjuntando algo que acredite tu identidad. Contestamos en un mes como máximo.

Si crees que no hemos tratado bien tus datos, puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).

7. Seguridad

Toda la comunicación va cifrada (HTTPS). Las contraseñas se guardan con un algoritmo de un solo sentido, el acceso de administración exige verificación en dos pasos, cada fichero se sirve solo a quien tiene derecho a verlo, limitamos los intentos de acceso, registramos las acciones de administración y hacemos copias de seguridad diarias. Si a pesar de todo ocurriera una brecha que te afecte, te avisaríamos y lo comunicaríamos a la autoridad como exige la ley.

8. Menores

LAMAR es para mayores de 18 años. No tratamos a sabiendas datos de menores; si sabemos de una cuenta de un menor, la cerramos.

9. Avisos por correo

Te enviamos los avisos de tu barco y de tu actividad en la plataforma. Puedes desactivarlos en «Mi cuenta» o con el enlace de baja que llevan; los correos de acceso, contraseña y verificación se envían siempre porque son necesarios para la cuenta. No enviamos publicidad de terceros.

10. Cambios

Si cambiamos esta política te avisaremos en la app o por correo. La fecha de la versión vigente está al principio de la página.