Condiciones para profesionales

1. A quién se aplican

Estas condiciones regulan la relación mercantil entre [titular pendiente] (NIF [NIF pendiente]), con domicilio en [domicilio pendiente], Mallorca («LAMAR») y las empresas y autónomos que se dan de alta para recibir solicitudes y contratar trabajos a través de la plataforma («el profesional»). Las aceptas al crear la cuenta profesional y cada vez que aceptas un trabajo. Para lo no previsto aquí se aplican los Términos y condiciones.

Durante el lanzamiento en Mallorca no hay cuota de alta ni mensualidad: LAMAR solo cobra la comisión de los trabajos que consigues a través de la plataforma.

2. Requisitos y verificación

Para ofrecer servicios necesitas ser una empresa o un autónomo dado de alta, con seguro de responsabilidad civil en vigor y, si trabajas en puertos de la Autoritat Portuària de Balears, la autorización correspondiente. El Reglamento de Servicios Digitales nos obliga a identificarte antes de que ofrezcas servicios: te pedimos nombre o razón social, NIF, domicilio, teléfono, correo, documento de identidad, alta fiscal, seguro de responsabilidad civil, autorizaciones y, si las tienes, titulaciones y certificados.

Revisamos la documentación a mano y, cuando está completa y en vigor, tu perfil recibe el distintivo de verificado y empieza a recibir solicitudes. Te avisamos antes de que caduque un documento; si caduca o descubrimos que un dato no es cierto, podemos ocultar el perfil hasta que lo resuelvas. Eres responsable de mantener tus datos y documentos al día.

3. Tu perfil público

Tu perfil (nombre comercial, especialidades, zonas, descripción, logo, fotos, tarifas si las publicas y valoraciones) es público en la web y puede aparecer en buscadores. Garantizas que la información es cierta y que tienes derecho a usar las imágenes que subes; nos das permiso para mostrarlas en la plataforma y en las vistas previas de los enlaces mientras tu perfil esté activo.

4. Solicitudes y presupuestos

Recibes las solicitudes que encajan con tus especialidades y zonas. Puedes presupuestar o no; si presupuestas, indica el precio total con IVA, el desglose (mano de obra, piezas, desplazamiento), el plazo y la validez. Un presupuesto aceptado es un contrato entre tú y el propietario en esas condiciones; los cambios de alcance o precio necesitan su aprobación por el chat antes de ejecutarlos.

Los trabajos que nacen de una solicitud de LAMAR se contratan y se pagan a través de la plataforma. Proponer al cliente pagar fuera para evitar la comisión es causa de baja.

5. Ejecución del trabajo

Eres el único responsable del trabajo: de hacerlo con la calidad y la seguridad debidas, de cumplir las normas del puerto o varadero, de los materiales y de los daños que puedas causar, cubiertos por tu seguro. Al terminar, marcas el trabajo como terminado y adjuntas el informe y tu factura al propietario por el importe total del servicio; la factura queda en los documentos del barco.

6. Pagos y comisión

Los cobros se hacen a través de un proveedor de servicios de pago autorizado en la Unión Europea, con una cuenta a tu nombre que abres desde la plataforma y que exige verificar tu identidad. Cuando el propietario acepta tu presupuesto, el proveedor retiene el importe; cuando el propietario confirma el trabajo (o pasan 7 días sin disputa y LAMAR lo revisa), se transfiere a tu cuenta el importe menos la comisión. LAMAR nunca custodia el dinero.

La comisión de LAMAR es un porcentaje del importe del servicio (actualmente el 12 % hasta 1.000 € y 5 % por encima), que ves antes de aceptar cada trabajo; tarifa fundador: 8 % hasta 1.000 € y 5 % por encima durante 12 meses para los profesionales verificados hasta el 31 de diciembre de 2026. Por ella te emitimos factura. Si la comisión cambia, te lo diremos con al menos 15 días de antelación y no afectará a los trabajos ya aceptados.

Mientras la plataforma esté en fase de pruebas, los pagos pueden estar simulados y así se indica en pantalla; en ese caso cobras al propietario directamente y no hay comisión.

7. Cancelaciones, disputas y reembolsos

• El propietario puede cancelar sin coste mientras no hayas empezado; el importe se le devuelve.
• Puedes cancelar antes o durante el trabajo indicando el motivo; el importe se devuelve al propietario y su solicitud vuelve a abrirse. Cancelar de forma reiterada o sin motivo afecta a tu visibilidad y puede suponer la baja.
• Si el propietario abre una disputa, el pago se queda retenido mientras mediamos (plazo orientativo de 72 horas hábiles). Te pediremos tu versión y pruebas, y resolveremos liberando el pago, devolviéndolo o repartiéndolo, con el motivo explicado. La mediación no impide acudir a los tribunales.

8. Valoraciones

Las valoraciones son a ciegas y se publican cuando las dos partes las han enviado o pasados 14 días. Puedes responder públicamente a una valoración. Retiramos las que contengan insultos, datos personales o información falsa, pero no las negativas por el mero hecho de serlo.

9. Tarifas cerradas y agenda

Si publicas tarifas cerradas por tramo de eslora con reserva instantánea, te comprometes a ese precio y a las condiciones que indiques. Mantén la agenda al día: las reservas y los bloqueos que marques son lo que verán los propietarios.

10. Datos de los clientes

Los datos de los propietarios (nombre, contacto, barco, ubicación) solo puedes usarlos para presupuestar y hacer el trabajo contratado. No puedes guardarlos para enviar publicidad, cederlos ni usarlos fuera de ese fin. Para esos datos eres responsable del tratamiento a efectos del RGPD y debes cumplirlo; LAMAR es responsable de los datos que trata para prestar la plataforma, como explica la Política de privacidad.

11. Suspensión y baja

Podemos limitar o suspender tu perfil si la documentación caduca o no es cierta, si incumples estas condiciones, si recibimos quejas fundadas o si lo exige la ley. Te diremos siempre el motivo y podrás reclamar en 15 días escribiendo a [email protected]; revisaremos la decisión y te contestaremos.

Puedes darte de baja cuando quieras desde tu cuenta; antes tienes que terminar los trabajos aceptados o acordar su cancelación con los propietarios.

12. Responsabilidad

LAMAR no garantiza un volumen de solicitudes ni de trabajos. No respondemos de los daños que causes a terceros ni de las reclamaciones de tus clientes por el trabajo; si por tu actuación LAMAR tuviera que responder ante alguien, te repercutiremos el coste. Nuestra responsabilidad frente a ti se limita, salvo dolo o negligencia grave, a las comisiones que te hayamos cobrado en los 12 meses anteriores.

13. Cambios, ley y jurisdicción

Los cambios en estas condiciones se avisan con 15 días de antelación por correo o en la app; si no estás de acuerdo puedes darte de baja antes de que entren en vigor. Se rigen por la ley española y, para cualquier conflicto, las partes se someten a los juzgados y tribunales de Palma (Illes Balears).